December 19, 2018

4.1.2 Las ventajas de fijar objetivos

El propósito de la medición de resultados es, en última instancia, llegar a futuras mejoras en el rendimiento. El proceso se centrará también en entrenar  a la empresa para que se concentre en los aspectos que marcan la diferencia en el rendimiento del negocio. Hay dos formas principales en las que pueden usarse los ICR para lograr este poder de gestión.

  • Usar los indicadores clave de rendimiento (ICR) para detectar posibles problemas u oportunidades. Recuerde, sus ICR le dirán lo que está pasando en las áreas que determinan el rendimiento de su empresa. Si las tendencias se están moviendo en la dirección equivocada, usted sabe que tiene problemas que resolver. Del mismo modo, si las tendencias se mueven constantemente en su favor, puede tener mayor margen de crecimiento de lo que había previsto.
  • Utilice los ICR para fijar objetivos para los departamentos y empleados de toda la empresa que aportarán sus objetivos estratégicos. Los ICR cuando se desarrollan adecuadamente deberían ofrecer a todo el personal metas y objetivos claros, junto con una comprensión de cómo se relacionan con el éxito global de la organización. Deben ser publicados internamente y referirse a ellos constantemente. Esto da a todos en su empresa un claro sentido de lo que deberían estar buscando. Si es posible, recompense a la gente por superar sus metas.