December 19, 2018

4.1 Avaliar o desempenho e estabelecer metas

Muitos empresários e gestores relatam que à medida que o seu negócio cresce se sentem mais afastados das suas operações, apesar de saberem que um negócio em crescimento precisa de ser gerido de perto e cuidadosamente, para assegurar sua sustentabilidade, especialmente nestes tempos de incerteza económica.

Implementar sistemas de medição de desempenho poderá ser uma maneira importante de manter o controlo sobre o progresso do seu negócio, fornecendo-lhe informações vitais sobre o que está a acontecer agora e é o ponto de partida para um sistema de definição de metas que irá ajudá-lo a implementar as suas estratégias para o crescimento.

Este módulo apresenta os benefícios de avaliar o desempenho do negócio e estabelecer metas. Mostra como escolher qual KPIs (principais indicadores de desempenho) e sugere exemplos em diversas áreas de negócios. Destaca ainda, os principais pontos a ter em conta na definição de objectivos para o seu negócio.