December 19, 2018

4.1.2 Os benefícios da definição de metas

O objetivo da avaliação do desempenho é, em última análise, impulsionar melhorias futuras no desempenho. O processo irá também focar a preparação da empresa para se concentrar sobre os assuntos que farão a diferença no desempenho dos negócios. Existem principalmente duas formas de usar os KPIs para alcançar este tipo de poder de gestão:

  • Use os KPIs para detectar possíveis problemas ou oportunidades. Lembre-se, que os seus KPIs indicam-lhe o que está a acontecer nas áreas que determinam o desempenho do seu negócio. Se as tendências se estiverem a mover na direção errada, sabe que tem problemas para resolver. Da mesma forma, se as tendências se movem consistentemente a seu favor, poderá ter uma maior margem para crescer do que tinha previsto anteriormente.
  • Use os KPIs para definir metas para os departamentos e funcionários de toda a empresa que serão responsáveis pelos seus objectivos estratégicos. O KPI quando devidamente desenvolvido deve fornecer a todo o pessoal metas e objetivos claros, juntamente com a compreensão de como eles se relacionam com o sucesso global da organização. Deverão ser publicados internamente e continuamente referidos – dando a todos na sua empresa uma noção clara do que se pretende atingir. Se puder, recompense as pessoas por superarem as suas metas.